سياسة الاسترجاع والتبادل
في ميني فاشون، نسعى جاهدين لضمان رضاك الكامل عن مشترياتك. إذا كان هناك أي سبب تجعلك غير راضٍ تمامًا عن طلبك، فنحن هنا للمساعدة.
الاسترجاعات
- الأهلية للإسترجاع:
- يمكن إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير مغسول وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.
- يجب أن يكون في تغليفه الأصلي مع جميع العلامات المرفقة.
- بدء عملية الاسترجاع:
- لبدء عملية الاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على [عنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] مع رقم الطلب وتفاصيل العنصر (أو العناصر) التي ترغب في إرجاعها.
- بمجرد الموافقة على طلبك، سنقدم لك التعليمات حول كيفية المتابعة.
- شحن الإرجاع:
- يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر المستلم معيبًا أو غير صحيح.
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لعمليات الإرجاع.
- المبالغ المستردة:
- ستُصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد استلام العنصر المُرجَع وفحصه والموافقة عليه.
- يُرجى السماح بمدة [X] أيام عمل لظهور المبلغ المسترد في حسابك.
التبادلات
- الأهلية للتبادل:
- نقدم خدمة التبادل للعناصر إذا كنت قد استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح.
- بدء عملية التبادل:
- اتصل بفريق خدمة العملاء على [عنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] في غضون 7 أيام من استلام العنصر لطلب التبادل.
- بمجرد الموافقة، سنرشدك خلال عملية التبادل.
- شحن التبادل:
- سيتكفل ميني فاشون بتغطية تكاليف الشحن للعناصر البديلة في حالة العناصر المعيبة أو غير الصحيحة.
العناصر غير القابلة للإرجاع
يرجى ملاحظة أن بعض العناصر غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية، مثل الملابس الداخلية والإكسسوارات (إذا كانت مطبقة).
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة إضافية حول سياسة الاسترجاع والتبادل، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف].